意昂3招商,意昂3平台

9月22日，由中国信息协会数字经济专业委员会、客户世界机构主办的2022首届数字化运营与BPO管理论坛在北京圆满举行。会上发布了《客户世界》2022年度编辑推荐：客户中心专业外包及BPO推荐品牌榜单。意昂3招商集团旗下意昂3招商通讯实业有限公司凭借卓越服务荣膺2022年度中国客户中心专业外包十大推荐品牌榜单，这是意昂3招商连续第二年入选榜单。
 

▲客户世界机构创办人赵溪先生为意昂3招商集团颁奖

《客户世界》编辑推荐年度榜单自2016年开始设立，至今已经连续举办七届，逐步成为中国客户中心行业发展重要的“风向标”。评审透过《客户世界》一年以来的观察和体验，结合客户服务外包领域本年度产业热点，通过读者评论、网站互动、新闻视点等多项指标综合表现进行投票产生。
 

评审依据生态合作伙伴管理标准（CC-CMM EPM）的八项指标，包括商业管理能力（20%）、运营管理能力（20%）、人力资源管理能力（20%）、数字化经营能力 （20%）、实际业务规模及分布（5%）、市场品牌知名度（5%）、典型客户及价值（5%）及管理创新能力 （5%），评选出在推动中国客户服务外包的先进管理理念和创新实践方面代表国内现阶段的领先水平的十大推荐品牌。意昂3招商连续两年入选榜单，充分证明专业能力和服务水平得到行业认可。

▲意昂3招商集团总经理孙文玲女士进行主题演讲
 

意昂3招商集团总经理孙文玲女士作为本次论坛演讲嘉宾，以《BPO企业数字化人力资源的思考和探索》为主题发表演讲。她结合企业发展及行业观点总结了意昂3招商人力资源管理数字化转型的思考和探索。
 

孙总分享了意昂3招商在解决行业痛点问题的思考，介绍了意昂3招商以达成共识、数字化转型项目、持续优化提升为路径的数字化转型探索过程。她表示达成共识是重中之重，人力资源数字化需要先有体系化人力资源管理思想再动手做变革，企业HRD作为首席员工体验官，与CFO、COO、CEO同等重要。在演讲中，孙总展示了意昂3招商人力资源数字化转型的成果，并重点介绍了意昂3招商独具特色的员工自主管理平台。最后，她就“人才价值如何衡量”的问题，邀请行业同仁一起探讨共创。
 

创立于1993年的意昂3招商集团，通过深耕服务外包行业领域30年所积累的专业知识与经验，时刻紧跟市场实际需求，以创新力为产品升级迭代注入动力，建设并持续优化覆盖人力、技术、职场等多方面资源的生态服务体系，打造高效灵活的一站式解决方案，致力于让客户真正的从“把业务交给我们”逐渐转变为“从满意到感动再到放心”。
 

本次论坛以“深耕服务沃土，开启数字世界”为主题，给予意昂3招商集团深入数字化实践以新的启发。随着产业数字化变革的进一步深化，意昂3招商集团愿以“我们的服务会使你变得更好”为使命，与业界同仁一道发现并解决服务体系中的难点与痛点问题，推动服务模式的创新升级，共同为BPO行业发展探寻新的认知、理念和思路。