【岗位职责】
1、负责客户需求的调研、收集、分析、落地，解决客户问题。
2、负责流程优化、提升客户体验、降本增效、运营增值。
3、负责数据治理与挖掘，发现问题、分析规律、提炼方案、不断迭代。
4、负责ETC服务标准、服务流程、服务质量、服务结果执行落地审计工作。
【岗位要求】
1、熟悉人力资源相关业务，熟悉服务流程与标准。
2、有较强的沟通协调能力，解决问题能力。
3、有较强的理解能力、需求挖掘及分析能力。
4、有较高的数据敏感度及数据分析、提炼的能力。
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